Case “gespreksvaardigheden voor medewerkers van een grote zorginstelling”
Als gehandicapte kinderen niet (meer) thuis kunnen wonen kunnen ze opgevangen worden door een zorginstelling. De begeleiders zijn dan verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Maar ouders en familie bemoeien zich er ook nog regelmatig mee. En soms levert dat lastige situaties of zelfs conflicten op.
Voor 200 medewerkers van een grote landelijke zorginstelling verzorgen we in groepen van ongeveer 12 begeleiders een gesprekstraining van 1 dag. Deze training is gericht op het omgaan met bezorgde, en soms boze ouders van de kinderen en heeft als resultaat dat de begeleiders gemakkelijker communiceren met ouders en zich beter kunnen inleven in hun situatie.
